Wat te doen bij stranding met uw lease auto?

Wanneer u onverhoopt pech krijgt met uw voertuig in binnen- of buitenland, handelt u dan volgens onderstaande richtlijnen.
De hulpverlening heeft alleen betrekking op het voertuig waarvoor een leasecontract is afgesloten. Het blijft noodzakelijk om de aanhanger of caravan en hulpverlening bij lichamelijk letsel apart te verzekeren middels een reisverzekering.

Hulpverlening bij stilstand van het voertuig door een technische storing

1. U dient contact op te nemen met de mobiliteitshulp van de importeur of dealerorganisatie van het  automerk waar u in rijdt. U vindt het telefoonnummer en informatie inzake deze mobiliteitshulp in de documentatie die bij het voertuig is geleverd. Zorgt u er dus voor dat deze documentatie altijd in het voertuig aanwezig is.
2. In het geval er geen mogelijkheid tot hulpverlening van de importeur (als genoemd onder punt 1) beschikbaar is, kunt u contact opnemen met het alarmnummer van Century Autolease (7 dagen per week 24 uur per dag bereikbaar op nummer 050-5253184). U wordt in dit geval geholpen door de ANWB, die de hulpverlening zal coördineren. Wanneer u via een praatpaal of ander telefoonnummer contact legt met de ANWB dient u uitdrukkelijk te melden dat u berijder bent van een voertuig van Century Autolease.

De kosten van de hulpverlening als genoemd onder punt 2 zijn voor rekening van Century Autolease, voor zover deze middels het leasecontract zijn gedekt. Wanneer de hulpverlening wordt ingeschakeld a.g.v. nalatigheid of eigen toedoen zullen de kosten doorberekend worden.

Hulpverlening bij stilstand van het voertuig door een aanrijding of ongeval

 

1. U dient rechtstreeks contact op te nemen met de alarmcentrale van de verzekeringsmaatschappij. De alarmcentrale schakelt een bergingscentrale in om het voertuig veilig te stellen. U vindt het telefoonnummer van de alarmcentrale op de groene kaart van uw verzekeringsmaatschappij. Zorgt u er dus voor dat u de groene kaart altijd bij u heeft.
2. In geval er geen mogelijkheid is om contact te leggen met de alarmcentrale (als genoemd onder punt 1), kunt u contact opnemen met het alarmnummer van Century Autolease (7 dagen per week 24 uur per dag bereikbaar op nummer 050-5253184). U wordt in dit geval geholpen door de ANWB. De ANWB zorgt er voor dat u in contact komt met de alarmcentrale van uw verzekeringsmaatschappij, of schakelt zelf een bergingscentrale in. Wanneer u via een praatpaal of ander telefoonnummer contact legt met de ANWB dient u uitdrukkelijk te melden dat u berijder bent van een voertuig van Century Autolease.

De kosten van de hulpverlening zijn voor rekening van Century Autolease in geval de verzekering deel uit maakt van het leasecontract. In geval van een eigen verzekering zullen de kosten worden doorberekend.

Inschakelen van vervangend vervoer

Wanneer het voertuig op locatie niet kan worden gerepareerd en er vervangend vervoer ingezet moet worden, dient dit aan de hulpverlener mede gedeeld te worden. Wanneer deze dit niet ter plekke kan regelen, dient u (opnieuw) contact op te nemen met het alarmnummer van Century Autolease (050-5253184). De ANWB zal op dat moment vervangend vervoer regelen.
De kosten van het vervangend vervoer zijn voor rekening van Century Autolease, voor zover deze middels het leasecontract zijn gedekt.

Voortgang

De voortgang van herstel van het voertuig zal bewaakt worden door de medewerkers van de afdeling operations van Century Autolease. U kunt contact met hen opnemen over de voortgang van het  herstel via 050-8537200

U dient genoemde hulpverlening alleen in te schakelen in noodgevallen, dus in het geval u uw weg niet meer kunt vervolgen. In de overige gevallen dient u zich te vervoegen bij de dichtstbijzijnde merkdealer.